¿Qué pasa si pierdo una tarjeta o detecto un gasto que no reconozco?

En Nyxus tu seguridad es prioridad. Por eso, puedes controlar todas tus tarjetas al instante directamente desde WhatsApp, sin tener que llamar a un call center ni esperar horas para bloquear una tarjeta.

¿Perdiste una tarjeta o viste algo sospechoso?

1. Escribe “Apagar tarjeta” en WhatsApp
   Se desactiva en tiempo real, sin complicaciones.
2. Recibes notificación de cada transacción
   Así puedes detectar cualquier movimiento extraño al momento.
3. Puedes solicitar una nueva tarjeta
   Solo tienes que indicar cuál se perdió y te enviamos una de reemplazo.
4. Nuestro equipo de soporte te atiende por WhatsApp
   Si tienes dudas sobre un cargo, te ayudamos a revisarlo y solucionarlo.

¿Y si fue un gasto no autorizado?

• Puedes detener la tarjeta inmediatamente.
• Revisamos contigo el movimiento para confirmar si fue error, mal uso o fraude.

– Si es necesario, te apoyamos en el proceso de aclaración y reemplazo.